A tecnologia é cada vez mais presente na prestação de serviços, automatizando e até mesmo introduzindo robôs nos serviços de facilities. Confira!

A introdução de novas tecnologias está provocando mudanças significativas no setor de facilities, que engloba os serviços de limpeza, manutenção, segurança, recepção, entre outros. Uma das principais tendências é a utilização de robôs e automação para executar tarefas mais operacionais, que demandam menos habilidades e interação humana. Neste texto, vamos explorar como a robótica e a automação estão começando a transformar o setor de facilities, quais são os benefícios e os desafios dessa inovação, e quais são as perspectivas para o futuro.

Robótica e automação em facilities: exemplos e tendências

Além de diversas outras tecnologias, a introdução de robôs nos serviços de facilities também já começou, porém, ainda se concentram em tarefas mais simples e operacionais, como a limpeza de ambientes, limitando-se ao chão em alguns casos, e ao corte de grama, por exemplo. No entanto, não irá demorar até que passem a exercer tarefas mais complexas, visto que a evolução das Inteligências Artificiais, IoT (Internet of Things) e o 5G tendem a permitir um aprendizado mais rápido.

Além disso, a própria robótica, junto da engenharia mecânica, evoluiu para criar robôs que podem executar diferentes funções e, pensando nessas funcionalidades e nos tipos de tarefas, eles são projetados com um determinado tipo de design.   

Alguns exemplos: 

Robôs em limpeza e manutenção de áreas externas

  • Operação autônoma ou controlada remotamente.
  • Equipados com sensores e câmeras para evitar obstáculos e colisões.
  • Robôs projetados para cortar grama, podar arbustos, recolher lixo e monitorar o estado das plantas.
  • Adaptação a condições climáticas e ambientais.
  • Programação para seguir rotas e horários específicos.

Expansão para outros segmentos de facilities

Segurança:

  • Robôs para patrulhar áreas internas e externas.
  • Detecção de intrusos, emissão de alertas e acionamento de autoridades.
  • Reconhecimento de rostos, vozes e gestos.

Recepção:

  • Robôs para recepcionar visitantes, fornecer informações e orientar rotas.
  • Entrega de objetos.
  • Integração com sistemas de identificação, agendamento e pagamento.

Benefícios e desafios da robótica e automação em facilities

A robótica e a automação podem trazer diversos benefícios para o setor de facilities, tanto para os prestadores de serviços quanto para os clientes. Entre os principais benefícios, podemos destacar:

Aumento da eficiência: os robôs podem realizar tarefas mais rápido, com mais precisão e consistência. Isso pode resultar em uma maior produtividade, qualidade e satisfação dos clientes.

Redução de custos: ao otimizar tarefas isso pode impactar em um gerenciamento de recursos mais eficiente, como materiais e energia; que pode resultar em uma maior lucratividade, competitividade e sustentabilidade dos prestadores de serviços.

Melhoria na segurança: podem reduzir os riscos de acidentes, doenças e lesões para os trabalhadores, especialmente em ambientes perigosos, insalubres ou de difícil acesso. Isso pode resultar em uma maior segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores.

Os desafios da implementação

No entanto, a robótica e a automação também apresentam alguns desafios para o setor de facilities, que devem ser considerados e superados. Entre os principais desafios, podemos destacar:

Alto custo inicial: os robôs e a automação exigem um alto investimento inicial para aquisição, instalação, integração e manutenção. Isso pode representar uma barreira financeira para os prestadores de serviços, especialmente os de menor porte ou com menor capacidade de inovação.

Necessidade de treinamento: os robôs e a automação requerem um treinamento específico para os trabalhadores, tanto para operar, monitorar e ajustar os equipamentos, quanto para desenvolver novas habilidades e competências. Isso pode representar um desafio educacional e cultural para os trabalhadores, especialmente os mais velhos ou com menor qualificação.

Adoção equilibrada de automação e robótica

A adoção de tecnologias avançadas no setor de facilities, embora represente um salto significativo em termos de eficiência e inovação, deve ser cuidadosamente equilibrada com a preservação e valorização das habilidades humanas. É essencial reconhecer que, apesar dos avanços tecnológicos, o conhecimento humano, a tomada de decisões críticas e as habilidades interpessoais permanecem insubstituíveis, especialmente em situações complexas que exigem cuidado e empatia. Portanto, a integração de robótica e automação deve ser estrategicamente planejada para complementar e realçar a força de trabalho humana, e não para substituí-la. Ao fazer isso, não só aprimoramos a eficácia e a produtividade do setor de facilities, mas também garantimos sua evolução de uma maneira sustentável e ética. Essa abordagem equilibrada assegura que, enquanto abraçamos as vantagens da tecnologia, continuamos a valorizar e desenvolver as capacidades únicas que apenas os seres humanos podem oferecer, mantendo o setor de facilities adaptável, humano e inovador. Quer saber mais sobre esse e outros assuntos relacionados aos serviços de facilities? Então assine nossa newsletter e receba as novidades em primeira mão!