A gestão de facilities consiste em um serviço direcionado ao ambiente empresarial. Com ele, a corporação consegue ter mais foco em suas rotinas críticas. Nos últimos anos, esse serviço ganhou muito destaque, uma vez que a lei de terceirização permitiu que organizações contratassem parceiros para realizar os serviços gerais. 

Nesse sentido, é importante destacar que os indicadores de desempenho permitem que os administradores gerenciem o trabalho da equipe de forma mais abrangente. Assim, é possível encontrar erros durante a execução de uma tarefa com mais agilidade, corrigindo-os antes que afete os resultados da empresa. 

Continue a leitura deste post e conheça os principais indicadores de facilities! 

Quais são os 3 principais indicadores de desempenho? 

No mercado, existem importantes indicadores de facilities para medir o desempenho dos serviços internos. Eles são de grande relevância para as atividades da organização. Conheça alguns deles!

1. Ho 

Nos anos 2000, o professor Daniel C. W. HO, da Universidade de Hong Kong, realizou um estudo com mais de 700 empresas da Ásia e da Oceania. Esse estudo concluiu que os indicadores mais relevantes para conhecer o desempenho de facilities são:

  • valores dos ativos e dos rendimentos;
  • custos com limpeza em geral ou por metro quadrado;
  • custos com manutenção;
  • custos anuais com as soluções;
  • custos com reformas e reparos.

2. Benchmarking 

O Benchmarking realiza a comparação dos resultados obtidos pela sua empresa com as melhores práticas adotadas pelo mercado. Logo, o Benchmarking é uma ferramenta da área administrativa que deixa claro como está o andamento da empresa, em que fase o negócio se encontra e para onde ele está caminhando. 

3. Indicadores de Quinello e Nicoletti 

Os estudos de Quinello e Nicoletti mostram que os indicadores-chave de desempenho são:

  • dimensão do local de trabalho;
  • qualidade do ar-condicionado;
  • aspectos de iluminação;
  • local geral e nível de ruído;
  • estrutura do ambiente de trabalho. 

Quais são os serviços de facilities mais procurados? 

Atualmente, muitas empresas apresentam máquinas e diversas ferramentas tecnológicas, independentemente de sua dimensão e estrutura. Essas máquinas e ferramentas precisam de manutenção, fazendo com que esse serviço seja indispensável para o pleno funcionamento das atividades empresariais.

A limpeza de um ambiente corporativo é fundamental. Esse é um dos serviços de facilities mais procurados, pois é essencial manter o local organizado e agradável para os funcionários e clientes. 

A baixa qualidade na alimentação dos funcionários de uma empresa reduz a produtividade do time e pode gerar situações estressantes. Para que isso não aconteça, muitas instituições buscam terceirizar esse serviço no mercado, de forma a manter o bem-estar dos profissionais e a qualidade em seus serviços. 

O serviço de segurança também é muito procurado pelas organizações, uma vez que, além de garantir a segurança do ambiente, busca manter a integridade dos funcionários e da empresa. 

Com os indicadores de facilities, é possível que o gestor consiga saber como vai o desenvolvimento da empresa e resolva qualquer contratempo. O mercado está cada vez mais acirrado, e para conseguir se destacar, é preciso buscar alguns importantes diferenciais, como os indicadores. 

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