Não é nenhuma novidade que a forte presença da tecnologia está causando impactos comportamentais e sociais no mundo. Podemos tratar, de forma resumida, esse conjunto de mudanças como uma transformação digital.

A maneira das pessoas se comunicar, consumir informações e realizar suas compras está passando por uma grande evolução. Assim, para acompanhar esse ritmo, as empresas modernas precisam se adequar ao novo padrão de consumidor.

Quer saber mais sobre o assunto? Então continue a leitura para conferir!

O que é a transformação digital nas empresas?

A transformação digital nas empresas consiste nas mudanças radicais que as organizações estão passando em seus processos internos, tanto operacionais quanto interpessoais. Essa transformação abrange desde a automação de tarefas, por meio de sistemas tecnológicos, até a maneira como os colaboradores se relacionam com as novas tecnologias.

A integração entre diferentes dispositivos e departamentos pode ser notada em aspectos como o aumento do desempenho dos processos internos, a melhoria dos resultados e a redução de custos.

Quais são as principais mudanças causadas por ela?

Uma série de mudanças notáveis está acontecendo na sociedade moderna graças à transformação digital. Atualmente, realizamos trabalhos, pesquisas, estudos, compras, pagamentos de contas e nos comunicamos de maneira totalmente remota e digital.

Isso é um reflexo de como a presença da tecnologia está influenciando o comportamento das pessoas — e se as empresas quiserem acompanhar essa evolução na gestão de pessoas, precisarão se adaptar. O consumidor 4.0 está mais atento ao ambiente virtual, ou seja, mais exigente na hora de decidir comprar um determinado produto ou serviço.

Quais são os seus principais benefícios?

O uso de tecnologia no cotidiano corporativo gera uma série de vantagens para as empresas, como:

  • automação de processos;
  • melhoria no desempenho dos colaboradores;
  • aumento do índice de satisfação dos clientes;
  • redução de custos;
  • segurança dos dados;
  • potencialização dos diferenciais competitivos.

No entanto, é preciso lembrar que, para usufruir de todos esses benefícios, é necessário investir nas adequações. Falaremos mais sobre essas medidas no próximo tópico.

Como se adaptar à transformação digital?

É preciso estar por dentro das maiores tendências tecnológicas que estão revolucionando os processos cotidianos nas empresas, gerando mais produtividade e otimizando os resultados. A seguir, listamos algumas dessas tecnologias.

Cloud Computing

Também conhecida como computação em nuvem, a cloud computing consiste em um conjunto de ferramentas que têm como finalidade armazenar arquivos, sites, sistemas ou qualquer tipo de conteúdo em servidores digitais — proporcionando mais segurança e agilidade. Atualmente, qualquer empresa com perspectiva de inovação e noção sobre a realidade do mercado tem seus processos gerenciados em softwares integrados à nuvem.

Big Data

Em um mundo globalizado e completamente conectado, há uma infinidade de informações sobre o comportamento de consumo das pessoas — disponíveis para as empresas fazerem suas próprias pesquisas mercadológicas. Nesse contexto, o Big Data se mostra como um recurso indispensável, pois permite que esses dados sejam coletados, interpretados e utilizados em prol dos negócios.

Automação de marketing

O marketing é um dos setores mais importantes para qualquer negócio e, por isso, não poderia ficar de fora das mudanças causadas pela chegada de novas tecnologias.

Além de facilitar o trabalho do time de marketing, a automação também permite a captação de dados mais precisos — o que acaba influenciando diretamente na qualidade da análise desses dados.

Graças à automação de marketing, a relação entre cliente e empresa fica muito mais próxima, visto que o atendimento pode ser feito de forma mais personalizada e individual. Todos esses fatores cooperam para tornar a experiência de compra do cliente cada vez mais satisfatória.

Realidade virtual

Aproveitando o assunto do tópico anterior, vamos falar agora sobre outra tendência que também promete causar muitas mudanças positivas para o marketing: a realidade virtual.

A realidade virtual nada mais é do que o uso de tecnologias para promover uma experiência totalmente imersiva e realista, embora não seja apenas virtual. Graças a esse tipo de tecnologia, os clientes poderão testar os produtos de uma maneira diferente.

Inteligência artificial

Há muitos usos para a inteligência artificial (IA) nas organizações modernas, contudo, o exemplo mais simples, e provavelmente já visto por você, são os chatbots. Essas ferramentas são sistemas automatizados que utilizam algoritmos fundamentados em IA para realizar atendimentos, simulando conversas como se fossem humanos.

Muitas empresas têm utilizado chatbots para proporcionar atendimento ao cliente em tempo integral via site ou SAC. São usados para resolver uma série de problemas dos usuários, já que esses sistemas podem ficar ativos 24 horas, todos os dias.

Quais são os principais desafios da transformação digital em empresas?

Apesar de sua importância inegável, implementar a transformação digital é, sim, um grande desafio para os líderes e gestores de empresas. Neste tópico, nós mostraremos quais são as maiores dificuldades que as empresas estão enfrentando durante o processo de transformação digital e mostraremos possíveis soluções para esses problemas. Confira!

Resistência à mudança

Uma empresa com uma gestão de qualidade não pode apenas impor mudanças aos seus colaboradores, sócios, fornecedores e clientes. É papel da liderança e da gestão da empresa convencer todos os envolvidos que essas mudanças são importantes e positivas.

O grande problema é que nem todos estão abertos à mudança e, por isso, você pode enfrentar certa resistência por parte da sua equipe ao implementar alguma transformação tecnológica. Essa resistência é gerada por dois grandes motivos: o primeiro é o medo de não se adaptar às novas tecnologias e o outro é o medo de perder o emprego em razão da automação dos processos.

Portanto, é de extrema importância que você identifique o que está causando essa resistência por parte da sua equipe. Encontre a razão do problema e você poderá solucioná-lo mais facilmente.

Dificuldades técnicas

Para realizar a transformação digital em sua empresa, você precisará de profissionais qualificados, que saibam lidar com o tipo de tecnologia que você pretende implantar nos seus negócios — afinal, não é qualquer pessoa que sabe criar uma inteligência artificial para o seu site, por exemplo.

Procure recrutar novos profissionais, que sejam especialistas no assunto, e invista no treinamento e na capacitação das pessoas que já trabalham na sua empresa. Caso contrário, será impossível alcançar o progresso desejado, pois as ideias estarão prontas, mas não haverá ninguém qualificado o bastante para executá-las.

Percepção de urgência

Esse talvez seja o maior desafio da implementação da transformação digital: infelizmente, as empresas não têm tempo suficiente para se adaptar aos poucos, a mudança precisa ser feita com urgência.

O mercado está cada vez mais competitivo e, por isso, quem se reinventa mais rápido acaba ganhando a dianteira nessa disputa. Toda essa urgência causada pela competitividade com a concorrência não permite que as empresas sejam capazes de se adaptarem aos poucos ao novo mundo digital.

A verdade é que não há outra forma de enfrentar o mundo moderno e dinâmico em que vivemos. Tudo precisa ser feito com extrema rapidez, caso contrário, o seu negócio ficará para trás.

Por fim, é importante destacar que, para implementar uma cultura de transformação digital na empresa, é preciso ir além dos aspectos operacionais citados. Sem uma atitude proativa dos colaboradores, a organização terá dificuldades em aproveitar bem essas tecnologias. Sendo assim, a chave do sucesso está no investimento em treinamentos e cursos para que seu time se adapte às mudanças nos processos.

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