Avaliação de satisfação dos clientes

A opinião e a satisfação dos nossos clientes é um dos itens mais importantes para a gestão Exal.

Semestralmente a medição é realizada através de pesquisa aplicada por entrevista, com os principais interlocutores do contrato e também com todos os clientes usuários.

Diariamente, diversos meios são utilizados para verificação e acompanhamento em tempo real, com relatórios e gráficos que auxiliam nas tomadas de ações rápidas e na realização de melhorias nos serviços.

A mais importante pesquisa é realizada mesa a mesa, dia a dia por nossos Gestores de unidade.